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Avaya的特点是语音方面的强项,那么IBM的优势在于安全产品的加入。那么两者结合的统一通信方案将会给企业提供一个什么样的平台呢?线面我们就通过这则文章来了解一下吧,相信大家能对此有所体会。

Avaya公司和IBM公司近日宣布,将扩展双方的联盟伙伴关系,共同向全球的企业客户和政府机构提供统一通信解决方案,这些方案由经过Avaya最新认证的 IBM安全产品支持。两家公司还将在IBM融合通信服务中纳入Avaya Aura™,以支持Aura这一全新的统一通信架构。

双方将共同提供统一通信解决方案,帮助企业简化关键任务和通信系统,快速实现投资回报, 同时还可以让企业员工随时随地、使用任何设备和网络进行通信,从而提高生产率。IBM的互联网安全系统Proventia GX5208™和Proventia Management SiteProtector SP1001™通过了认证,可与Avaya的IP通信方案兼容。这样IBM能够为Avaya Aura™通信系统提供全面的入侵防护。

IBM公司互联网安全系统品牌、战略、市场和业务拓展副总裁Dan Powers表示:“随着越来越多的公司转向统一通信,在移动和虚拟环境中纳入多厂商应用时,采取整体策略来确保安全变得日益重要。员工可能会认为安全性来自于网络核心,但是一旦网络核心没有发挥作用,那么他们就有可能成为最脆弱的侵入点。IBM入侵防护系统中的相关解决方案,可应对已有和可能出现的安全威胁,有助于保持统一通信系统的安全性。”

IBM和Avaya可以提供满足各个行业需求的统一通信和联络中心解决方案。借助Avaya Aura架构,以及IBM在规划、设计和实施统一通信与联络中心方案方面的丰富经验,客户可以受益于统一的通信架构,从而在多平台、多厂商和多模式的环境中,以一种高性价比 的方式集中并整合通信。

IBM公司整合通信服务副总裁Laurence Guihard-Joly表示:“过去8年多来,IBM与Avaya结成了强大的联盟合作关系。随着双方合作的进一步拓展,我们将能够提供广泛的企业通信解决方案和真正互补的产品组合,以满足全球客户的需求。IBM和Avaya采用业界开放的协议和标准,共同提供可靠、安全的关键任务解决方案。”

很多全球领先的公司都采用了IBM和Avaya的解决方案,以降低成本、简化业务运营,并实现随时随地的通信。例如,上海航空公司采用了整合式客户关系管理联络中心方案,将不同的业务领域整合起来,加强客户互动,并且在整个销售环节中提高了客户满意度。这个由IBM和Avaya提供的解决方案中包括呼叫中心应用、客服代表桌面应用、排班应用和知识数据库。

上海航空公司信息技术总经理王鲁平表示:“IBM与Avaya联合提供的解决方案和专长给我们很大的帮助,这是一种很好的组合。我们的客户满意度获得了很大的提高。两家公司的联盟关系仍在继续发展,这对我们来说也是一件好事。”

IBM互联网安全系统和Avaya解决方案都具有业内领先的安全性能,使客户能够更好地主动预防各种攻击,如拒绝或中断服务式攻击、窃听、恶意软件等。这些解决方案可以帮助客户评估安全需求,保护其网络并消除安全隐患。需要时客户也可以外包安全网络运营。

Avaya亚太区总裁John DiLullo表示:“Avaya和IBM合作的扩展会让客户受益匪浅。双方已经在亚太地区建立了非常密切的伙伴关系,而且两家公司产品具有很强的互补性。本次合作加强了对统一通信与安全性的关注,将使我们的联盟具有更好的一致性,而且具有巨大潜力。”

作为Avaya开发合作伙伴,IBM互联网安全系统部研究并提升与Avaya技术的互操作性,以帮助提高客户网络投资的价值。IBM强大的研究、产品和服务实力为提供未雨绸缪式的安全策略奠定了基础,为Avaya客户提供了更多选择和灵活性,比如在选择关键的安全技术的时候,是通过直接购买产品、外包安全服务,还是通过与运营商的合作。

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