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如果计算机上具有间谍软件或其他可能不需要的软件,则应使用反间谍软件扫描器和删除工具尝试将其删除。还可以尝试手动删除间谍软件。您可能需要多次使用这两种方法才能完全删除间谍软件或其他可能不需要的软件。

使用反间谍软件扫描器和删除工具

Windows Defender 是此版本的 Windows 中的一项功能,它可帮助阻止间谍软件和其他可能不需要的软件感染您的计算机。启动 Windows Defender 后,如果间谍软件或其他可能不需要的软件试图在计算机上安装或运行时,会向您发出通知。选择忽略、隔离(移动到计算机上项目无法运行的另一个位置)还是删除检测到的每个项目。有关详细信息,请参阅扫描间谍软件和其他可能不需要的软件。

间谍软件扫描器也经常包含在防病毒程序中。如果已经安装了防病毒程序,请检查该程序是否包含间谍软件保护功能或是否可以将其作为更新添加,然后正常扫描计算机。有关间谍软件的详细信息,请在线访问 Microsoft 安全网站。

手动删除间谍软件

间谍软件有时很难删除。如果反间谍软件程序通知您无法删除间谍软件,请按照反间谍软件程序提供的指令进行操作。如果不起作用,请尝试下列选项:

  • 尝试安装防病毒程序或其他反间谍软件程序。许多防病毒程序还会附带反间谍软件保护。

  • 检查“程序和功能”中是否包含不属于计算机的项目。

     

    请慎用此方法。“控制面板”列出了许多程序,多数不是间谍软件。许多间谍软件程序使用特殊的安装方法来避免显示在“程序和功能”中。有时,间谍软件程序会提供卸载选项,可以使用此方法进行删除。仅删除您认为肯定是间谍软件的程序,不要删除希望保留的程序(即使不是常用程序也是如此)。有关详细信息,请参阅卸载或更改程序。

  • 重新安装 Windows

    有些间谍软件隐藏得非常深,无法将其删除。如果在尝试使用反间谍软件程序删除间谍软件或在尝试使用“控制面板”卸载间谍软件后间谍软件仍然存在,则可能需要重新安装 Windows 和程序。

     
    警告

    警告

    重新安装 Windows 会删除间谍软件,但也会删除您的文件和程序。如果必须重新安装 Windows,请确保已备份文档和文件,并且确保能够访问重新安装程序所需的安装光盘。

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