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 通过运行疑难解答程序来查找并自动修复 Windows 更新的一些常见问题,可以解决一些问题。

  • 通过单击“开始”按钮“开始”按钮的图片,然后单击“控制面板”打开“Windows Update”疑难解答程序。在搜索框中,键入疑难解答,然后单击“疑难解答”。在“系统和安全”下,单击“解决 Windows Update 问题”

如果不成功,下面是安装更新时的一些常见问题解决办法。

我尝试安装更新,但是其中一个或多个更新无法安装。

  • 是否再次尝试手动安装更新? 有一些错误仅是错误计时的问题,这可能是由网站繁忙、Internet 连接超载,或一些其他因素造成的。 这些问题有时可通过再次尝试更新来解决。 以下是手动检查更新的方法:

    1. 通过单击「开始」按钮 「开始」按钮的图片,打开“Windows Update”。 在搜索框中,键入更新,然后在结果列表中单击Windows Update”

    2. 在左窗格中,单击“检查更新”,然后等待 Windows 查找计算机的最新更新。

    3. 如果找到更新,请单击“安装更新”

      阅读并接受许可条款,然后单击“完成”(如果更新需要)。 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入该密码或提供确认。

     
    注意

    注意

    某些更新可能需要重新启动计算机才能完成安装。 重新启动前请保存和关闭所有程序以防数据丢失。

     
  • 您是否接受了 Microsoft 软件许可条款? 再次安装此更新,然后检查并接受这些许可条款。

    1. 通过单击「开始」按钮 「开始」按钮的图片,打开“Windows Update”。 在搜索框中,键入更新,然后在结果列表中单击Windows Update”

    2. 检查所有错误消息。

    3. 如果显示了有关许可条款或已取消的更新的错误消息,请单击“重试”,然后等待系统提示您检查许可条款。

    4. 接受许可条款,然后等待查看更新是否已安装成功。

  • 您的计算机上是否有足够的可用磁盘空间? 如果需要更多的硬盘可用空间,则可能需要卸载程序、删除临时 Internet 文件、删除不使用的文件或者清空回收站,然后重新尝试安装更新。

  • 您是否取消了安装过程或者断开了 Internet 连接? 即使这样做了也没有问题。 只需重新检查更新,然后安装所有已取消或已中断的更新。

  • 您原本打算安装驱动程序更新吗? 诸如视频卡之类的设备的驱动程序更新有时会导致错误,这是因为所安装的文件已损坏,或者该文件不适用于您的 Windows 版本。 Windows Update 将为您提供适用于 Windows 版本的最新驱动程序。 不过,如果您难以通过 Windows Update 安装设备驱动程序,请联系设备制造商。 有关详细信息,请参阅更新不能正常工作的硬件的驱动程序。

  • 我还能做什么? 如果上述问答没有解决问题,可以查看 Windows Update 中显示的任何错误消息,以了解有关所发生情况以及下一步操作的详细信息。

    • 通过单击「开始」按钮 「开始」按钮的图片,打开“Windows Update”。 在搜索框中,键入更新,然后在结果列表中单击Windows Update”

      如果遇到错误,将显示错误代码和一个“帮助”链接。 如果没有该错误的特定“帮助”主题,您可以使用错误代码联机搜索帮助。

如何知道安装了哪些更新?

Windows Update 会保存更新历史记录,以便您可以检查安装了哪些更新以及在何时进行的安装。 有关详细信息,请参阅查看安装了哪些 Windows 更新

我总是从 Windows 收到不需要或已删除的更新。

可以隐藏该更新,然后 Windows Update 将不再为您提供此更新,直至选择还原该更新。 以下为隐藏更新的方法:

  1. 通过单击「开始」按钮 「开始」按钮的图片,打开“Windows Update”。 在搜索框中,键入更新,然后在结果列表中单击Windows Update”

  2. 请执行下列操作之一:

    • 若要隐藏重要更新,请单击告诉您重要更新可用的链接。

    • 若要隐藏可选更新,请单击告诉您可选更新可用的链接。

  3. 选择任何希望隐藏的更新,右键单击此更新,然后单击“隐藏更新”。 对于要隐藏的每个更新执行此操作。

  4. 单击“确定”。

我隐藏了一个更新,但是现在我希望安装该更新。

需要将该更新还原到 Windows 可以提供的更新列表中,然后安装该更新。 操作方法如下:

  1. 通过单击「开始」按钮 「开始」按钮的图片,打开“Windows Update”。 在搜索框中,键入更新,然后在结果列表中单击Windows Update”

  2. 在左窗格中,单击“还原隐藏的更新”

  3. 选择要安装的更新,然后单击“还原”需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入该密码或提供确认。

  4. Windows 将会自动检查更新,然后提示您安装已还原的更新以及任何可用的新更新。

我已还原了隐藏的更新,但是找不到要安装的更新。

这是因为一个较新的更新解决了与您尝试还原的更新相同的问题。Windows 将只为您提供较新的更新。

在计划更新中,我的计算机关闭了。

如果您在计算机错过计划更新之后将其重新启动,则计算机将会检查更新。 您可以选择立即安装,或推迟安装。 如果您的计算机在下一次计划更新期间处于打开状态,则会安装这些更新。 如果可以安装新的更新,还可以在关闭计算机之前安装这些更新。 当有等待安装的更新时,您将在 Windows“关机”按钮 Windows “关闭”按钮的图片,其中具有显示将安装的更新的盾形 上看见一个盾形图标。

我总是收到提示信息,要求我重新启动计算机才能完成安装更新。

某些更新应用到 Windows 正在使用的文件或服务。 当 Windows 正在运行时,将无法安装这些类型的更新,因此应当保存当前的工作,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机以完成更新过程。

我已安装更新(或驱动程序更新),但是现在其中一个设备无法工作。

出现这种情况有几个原因: 如果您购买计算机时随附要更新驱动程序的设备,则应该先联系计算机制造商来获取驱动程序。 大多数计算机制造商都使用第三方品牌的设备,例如视频卡和声卡。 在某些情况下,制造商可能修改了驱动程序以用于计算机,而第三方设备公司拥有的是一些比较通用的驱动程序。 安装通用的设备驱动程序(即使是由设备制造商编写的)有时会产生问题。

另一个原因可能是该版本的驱动程序不能用于设备或计算机。 硬件设备通常被修正,而名称依然保持不变。 可以使用最新的驱动程序,但它也可能工作不正常。 这种情况下,您可能需要还原到此设备以前版本的驱动程序。 访问计算机或设备制造商的网站以获取特别针对您的设备的驱动程序版本,或删除该驱动程序,并重新启动计算机来重新安装较旧的驱动程序。 有关上述步骤的帮助,请参阅 更新不能正常工作的硬件的驱动程序。

我已尝试执行这些疑难解答步骤,但是仍然无法解决该问题。 下一步我该做什么?

请尝试下面其中一个选项:

  • 如果 Windows Update 显示一个错误代码或错误消息,请使用该错误代码或错误消息作为搜索字词搜索“帮助和支持”。 若要将最新的帮助内容包含到搜索中,请确保您正在搜索 Windows 联机帮助。

  • 请转到 Windows Update 支持中心网站,尝试找到关于错误代码的更多信息,或通过电子邮件请求支持。

  • 有关安装更新问题的疑难解答,请参阅 Microsoft 支持网站上的 Windows 更新常见安装问题疑难解答文章。

适用的错误代码为: WindowsUpdate_dt000

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