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不一定呀
我就是联通10060的客服
主要客服工作完全依赖于电脑,对电脑基础操作熟悉就可以了
另外要对你所负责的业务知识熟悉就可以
如果你要做联通10010客服就要对手机基本业务知识熟悉
如果你要做联通10060客服就要对固定电话和宽带业务熟悉

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