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检查硬件是否有问题

使用相关工具检查没声音问题

更新相关驱动程序

简介

本教程旨在帮助您识别并修复 Windows 中的常见声音问题,包括扬声器或耳机不出声。本教程不涉及与特定程序相关的声音问题。声音问题可能是由电缆未正确连接、驱动程序损坏、驱动程序不兼容、声音设置、缺少更新以及声卡本身的问题导致的。

如何使用本教程

为获得最佳效果,请务必在完成每一步之后再移至下一步。在完成上一步之后,先检查声音,然后再继续执行下一步。

 

步骤 1:检查硬件

许多声音问题是由未正确设置硬件而引起的。下面是有关如何检查声卡、如何验证电缆是否插入正确位置、如何确保硬件通电以及如何检查卷的一些信息。

 

检查声卡

检查以确保计算机具有声卡或声音处理器,且正常工作。

  1. 请执行下列操作之一:

    • 如果您运行的是 Windows 7Windows Vista,请依次单击“开始”按钮 “开始”按钮的图片、“控制面板”、“系统和安全”,然后在“系统”下单击“设备管理器”。 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入该密码或提供确认。
    • 如果您运行的是 Windows XP,请依次单击“开始”、“控制面板”,双击“系统”,单击“硬件”选择卡,然后单击“设备管理器”。需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

  2. 双击“声音、视频和游戏控制器”以展开对应的类别。如果列出了声卡,则您已安装了声卡。如果未列出声卡,请检查计算机附带的信息,以了解是否应安装声卡。如果应安装声卡,则需要进行安装。有关详细信息,请参阅“安装或删除声卡”。

     
    注意

    注意

    • 如果您认为您已安装了声卡,但是没有在“声音、视频和游戏控制器”类别下看到它,请展开“其他设备”类别并查看其中列出的所有设备。

    • 笔记本电脑通常没有声卡,而是具有集成的声音处理器,它们显示在“设备管理器”中的同一个类别中。

     

如果“设备管理器”中的声卡名称旁边有一个黄色问号,则说明可能有问题。

  1. 右键单击对应的声卡名称,然后单击“属性”。

  2. 单击“常规”选项卡,然后查看“设备状态”框以识别声卡问题。

    如果有问题,您可能需要为声卡获得新的驱动程序。有关详细信息,请参阅本教程中的“步骤 3:更新驱动程序”。

 

检查电缆是否正确连接

检查以确保所有的电缆都插入正确位置,包括扬声器和耳机、HDMI 电缆、USB 音频设备以及其他音频设备。

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扬声器和耳机

如果您要使用外部扬声器,请确保它们正确连接至计算机。

许多计算机具有三个或三个以上连接到声卡或声音处理器的插孔,包括麦克风插孔、线路输入插孔和线路输出插孔。扬声器应插入线路输出插孔。如果您不确定是哪个插孔,请尝试将您的扬声器插入每个插孔,以了解是否有任何一个插孔能出声。

麦克风插孔、线路输入插孔和线路输出插孔的图片典型台式计算机上的麦克风、线路输入和线路输出插孔

如果您要使用耳机,请确保耳机没有插入声卡或计算机的线路输出(耳机)插孔(除非您要使用耳机而不是扬声器来听声音)。插入耳机时,大多数计算机会自动切断扬声器声音。

HDMI 电缆

如果您是使用 HDMI 电缆将计算机连接到带有扬声器且支持 HDMI 功能的显示器,则您可能无法听到声音。HDMI 电缆支持音频信号,但并不是所有启用 HDMI 的视频卡都支持音频。如果启用 HDMI 的视频卡不支持音频,您可能还需要将 HDMI 音频设备设置为默认音频设备。要检查是否通过 HDMI 支持声音,请按照以下步骤操作:

Windows 7Windows Vista

  1. 单击“开始”按钮 “开始”按钮的图片,然后单击“控制面板”。在搜索框中,键入“声音”,然后单击“声音”。
  2. 单击“播放”选项卡,然后查找 HDMI 设备。此设备显示为扬声器图标,且标记为“扬声器”,后跟设备名称。

  3. 如果您有 HDMI 设备,请依次单此设备、“设置默认值”和“确定”。

    更改音频设备可能需要您重新启动计算机。

Windows XP

  1. 依次单击“开始”、“控制面板”和“声音、语音和音频设备”。

  2. 依次单击“声音和音频设备”和“音频”选项卡。

  3. 在“声音播放”部分的“默认设备”下,单击对应设备名称旁边的下拉列表,然后查找 HDMI 音频设备。

  4. 如果您有 HDMI 音频设备,请单击此设备,然后单击“确定”。

    更改音频设备可能需要您重新启动计算机。

如果启用 HDMI 的视频卡支持音频,则支持 HDMI 的显示器应具有音频输入功能,但您可能需要用单独的音频电缆将计算机直接连接到显示器。如果显示器没有扬声器,则您需要将单独的音频电缆连接到其他设备,如外部计算机扬声器或家庭立体声系统。

某些具有 HDMI 输出功能的视频卡需要您从视频卡到声音设备连接一条线路。这通常需要在计算机内部,从视频卡到声卡建立小规模线路连接。有关如何执行此操作的说明,请查看视频卡附带的手册。

如果您刚安装了启用 HDMI 的新视频卡,则视频卡安装软件可能会将您的视频卡设置为默认音频设备。在这种情况下,您需要将首选视频卡设置为默认音频设备,以修复此问题。有关设置默认音频设备的帮助,请参阅上面的说明。 有关将 HDMI 电缆连接到电视机或显示器的详细信息,请参阅“HDTV:常见问题”。

USB 音频设备

如果除了现有音频设备之外,您还要使用 USB 音频设备,则 USB 音频设备可能不会设置为默认音频设备。请尝试以下基本疑难解答步骤:

  • 拔下 USB 音频设备,重新启动音频程序,并检查是否有声音。如果听到声音,则可能 USB 音频驱动程序有问题,或者 Windows 没有使用 USB 音频设备作为默认音频设备。

  • 关闭所有音频程序,拔下 USB 音频设备,并等待卸载 USB 驱动程序(此操作应相当快)。接下来,将 USB 音频设备插入 USB 端口,等待驱动程序重新安装,然后启动音频程序并检查是否有声音。

  • 检查是否已将正确的音频设备设置为 Windows 和音频程序中的默认音频设备。要将 USB 音频设备设置为默认音频设备,请按照下面“多个音频设备”中的步骤操作。

  • 在音频设备制造商网站上,查找已更新的驱动程序。

多个音频设备

某些计算机可能有多个适用于音频设备的音频连接。例如,如果您购买了新的计算机,并在购买时升级了声卡,则您可能具有内置声卡(计算机主板上的音频芯片)和辅助声卡。通过查看台式计算机背面是否有两组音频连接,可以检查是否具有双声卡。笔记本电脑通常有一组音频连接(除非您使用 USB 音频设备)。

按照上述步骤检查正确的音频设备并将其设置为默认音频设备。

Windows 7Windows Vista

  1. 单击“开始”按钮 “开始”按钮的图片,然后单击“控制面板”。在搜索框中,键入“声音”,然后单击“声音”。
  2. 单击“播放”选项卡,然后查找音频设备。这些设备显示为扬声器图标,且标记为“扬声器”,后跟设备的名称。

    如果您有多个设备,则默认设备的旁边有复选标记且标记为“默认”。

  3. 如果错误的音频设备被列为默认音频设备,请单击正确的音频设备,然后依次单击“设置默认值”和“确定”。

    更改音频设备可能需要您重新启动计算机。

Windows XP

  1. 依次单击“开始”、“控制面板”和“声音、语音和音频设备”。

  2. 依次单击“声音和音频设备”和“音频”选项卡。

  3. 在“声音播放”部分的“默认设备”下,验证音频设备是否为正确的默认音频设备。

  4. 如果此设备不是正确的默认音频设备,请依次单击设备名称旁边的下拉列表和所需的音频设备,然后单击“确定”。

    更改音频设备可能需要您重新启动计算机。

 

检查电源和音量

如果您有扬声器,请确保它们插入有效电源且已打开。

确保扬声器音量或耳机音量未设为静音或调得过低。这对于笔记本电脑特别重要,笔记本电脑的扬声器通常较小,很难听到声音。

Windows 7Windows Vista

  1. 依次单击“开始”按钮 “开始”按钮的图片、“控制面板”、“硬件和声音”,然后在“声音”下单击“调整系统音量”。
  2. 向上移动滑块可增大音量。

    确保“静音”按钮未开启。如果此按钮显示为:“静音”按钮关闭图片,则静音已关闭。如果此按钮显示为:“静音”按钮开启图片,请单击此按钮以取消静音。

Windows XP

  • 单击“开始”,依次指向“所有程序”、“附件”和“娱乐”,然后单击“音量控制”。

 
注意

注意

  • 某些笔记本电脑具有外部音量控件。如果您使用的是笔记本电脑,请检查外部音量控件,确保它没有过度降低音量。

  • 在某些情况下,您可能要检查多个音量控件。例如,如果您使用 Windows Media Player,此产品具有自己的音量控件;Windows 具有音量控件;而且,外部扬声器也具有自己的音量控件。如果这些音量控件中有控件设置为最低设置,则不会听到任何声音。

 

 

 

步骤 2:使用疑难解答工具

疑难解答是一个自动化工具,可以找出并自动修复您的计算机中存在的一些问题。 Windows 版本不同,使用疑难解答的方式会有不同。下面是有关 Windows XPWindows VistaWindows 7 中可用的与声音相关的一些疑难解答信息。

 

Windows 7

首先运行“播放音频”疑难解答,然后尝试播放音频文件。如果问题没有得到修复,请尝试“硬件和设备”疑难解答。

  • 通过单击「开始」按钮 「开始」按钮的图片,然后单击“控制面板”,打开“播放音频疑难解答”。在搜索框中,键入疑难解答,然后单击“疑难解答”。在“硬件和声音”下,单击“音频播放疑难解答”需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入该密码或提供确认。

  • 通过单击「开始」按钮 「开始」按钮的图片,然后单击“控制面板”,打开“硬件和设备”疑难解答。在搜索框中,键入疑难解答,然后单击“疑难解答”。在“硬件和声音”下,单击“配置设备”需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入该密码或提供确认。

 

 

Windows VistaWindows XP

尝试使用“Microsoft 修复程序”(与自动疑难解答类似),此程序可以修复一些常见的软件问题。首先运行“诊断和修复声音播放问题修复程序”,然后尝试播放音频文件。如果问题没有得到修复,请尝试“未检测到硬件设备或硬件设备无法工作修复程序”。

这个需要下载微软的官方软件faxit

 

步骤 3:更新驱动程序

为了使 Windows 可以识别声卡或声音处理器,您必须找到并安装兼容的驱动程序。大多数声卡和声音处理器需要借助驱动程序软件才能正常工作。过时、不兼容或损坏的声卡驱动程序会中断计算机与声卡之间的通信。

如果您最近升级了 Windows 版本,则当前声卡驱动程序可能适用于以前版本的 Windows。如果您最近曾遇到停电、病毒或其他计算机问题,则驱动程序可能已损坏。下载并安装适合于您的声卡的最新声卡驱动程序可能会解决上述类型的问题。

下面是用于查找和安装驱动程序的三种方法:

  • 使用 Windows Update. 您可能需要将 Windows Update 设置为自动下载并安装推荐的更新。安装任何重要、推荐和可选的更新即可更新系统功能和其他软件(可能对修复声音问题有帮助)。

  • 安装设备制造商提供的软件. 例如,如果您的设备带有光盘,则此光盘可能包含用于为设备安装驱动程序的软件。

  • 自己下载并安装驱动程序. 您可以在制造商网站上搜索驱动程序。如果 Windows Update 无法为您的设备找到驱动程序,并且设备未附带用于安装驱动程序的软件,请尝试此操作。

有关更新声卡驱动程序的详细信息,请按照下面适用于您计算机上的 Windows 版本的步骤操作。有关与 Windows 兼容的设备的信息,请转到“Windows 兼容中心”。

Windows 7

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使用 Windows Update 更新驱动程序

  1. 通过单击「开始」按钮 「开始」按钮的图片,打开“Windows Update”。 在搜索框中,键入更新,然后在结果列表中单击Windows Update”

  2. 在左窗格中,单击“检查更新”。

    如果有任何可用的更新,请单击链接,查看每个更新的详细信息。Windows Update 将向您指出更新是“重要”、“推荐”、还是“可选”更新。每种更新都可能附带驱动程序。有关详细信息,请参阅“了解 Windows 自动更新”。

  3. 在“选择希望安装的更新”页面中,查找适用于您的声卡的更新,选中与希望安装的驱动程序对应的复选框,然后单击“确定”。

    可能没有任何可用的驱动程序更新。

  4. 在“Windows Update”页面中,单击“安装更新”。 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入该密码或提供确认。

    Windows Update 将向您指出是否已成功安装更新。

 
注意

注意

某些更新要求您重新启动计算机。

 

自己下载并安装驱动程序

如果 Windows 找不到适用于您的声卡或声音处理器的驱动程序,并且设备未附带驱动程序软件,则可以在制造商的网站上查找驱动程序。驱动程序更新通常在这类网站的支持部分中提供。

为了查找驱动程序,请找到声卡的制造商和型号名称或编号,然后访问“硬件和软件供应商联系信息”网站。找到制造商后,请转到其网站,找到并下载声卡的最新驱动程序。

如果找到更新后的驱动程序,请按照网站上的安装说明操作。大多数驱动程序是自行安装的 — 下载它们之后,您通常只需双击文件即可开始安装,然后驱动程序就会自行安装在您的计算机上。

某些设备附带的驱动程序需要您自己安装。如果下载的驱动程序不能自行安装,请按照以下步骤操作。

必须以管理员身份进行登录,才能执行这些步骤。

  1. 依次单击「开始」按钮「开始」按钮的图片“控制面板”“系统和安全”,然后在“系统”下单击“设备管理器”以打开设备管理器。 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入该密码或提供确认。

  2. 在硬件类别列表中,找到您要更新的设备,然后双击对应的设备名称。

  3. 依次单击“驱动程序”选项卡、“更新驱动程序”,然后按照说明操作。 需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入该密码或提供确认。

Windows Vista

全部显示

使用 Windows Update 更新驱动程序

  1. 依次单击“开始”按钮 “开始”按钮的图片、“所有程序”、“Windows Update”,打开 Windows Update。需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。
  2. 在左窗格中,单击“检查更新”。

  3. 要查看更新后的驱动程序是否可用,请单击“查看可用更新”。Windows Update 会列出可用于您的计算机中所安装设备的所有已更新的驱动程序。

  4. 如果更新可用,请单击要安装的驱动程序,然后单击“安装”。需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

 
注意

注意

某些更新要求您重新启动计算机。

 

自己下载并安装驱动程序

如果 Windows 找不到适用于您的声卡或声音处理器的驱动程序,并且设备未附带驱动程序软件,则可以在制造商的网站上查找驱动程序。驱动程序更新通常在这类网站的支持部分提供。

为了查找驱动程序,请找到声卡的制造商和型号名称或编号,然后访问“硬件和软件供应商联系信息”网站。找到制造商后,请转到其网站,找到并下载最新驱动程序。

如果找到更新后的驱动程序,请按照网站上的安装说明操作。大多数驱动程序是自行安装的 — 下载它们之后,您通常只需双击文件即可开始安装,然后驱动程序就会自行安装在您的计算机上。

某些设备附带的驱动程序需要您自己安装。如果下载的驱动程序不能自行安装,请按照以下步骤操作。

必须以管理员身份进行登录,才能执行这些步骤。

  1. 依次单击“开始”按钮 “开始”按钮的图片、“所有程序”、“Windows Update”,打开 Windows Update。需要管理员权限 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。
  2. 在“设备管理器”中,找到要更新的设备,然后双击对应的设备名称。

  3. 依次单击“驱动程序”选项卡、“更新驱动程序”,然后按照说明操作。

Windows XP

 
全部显示

使用 Windows Update 更新驱动程序

  1. 转到“Windows Update”网站。

  2. 单击“自定义”,然后等待 Windows 查找适合于您的计算机的最新更新。

  3. 在左窗格中,依次单击“硬件”、“可选”,然后选择适合于您的计算机的任何硬件驱动程序更新。

  4. 依次单击“复查并安装更新”、“安装更新”。

    此时,您还应安装高优先级更新。

 
注意

注意

某些更新要求您重新启动计算机。

 

自己下载并安装驱动程序

如果 Windows 找不到适用于您的声卡或声音处理器的驱动程序,并且设备未附带驱动程序软件,则可以在制造商的网站上查找驱动程序。驱动程序更新通常在这类网站的支持部分提供。

为了查找驱动程序,请找到声卡的制造商和型号名称或编号,然后访问“硬件和软件供应商联系信息”网站。找到制造商后,请转到其网站,找到并下载声卡的最新驱动程序。

如果您找不到声卡的制造商和型号名称或编号,请按照以下步骤操作:

  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。

  2. 键入 dxdiag,然后单击“确定”。

  3. 单击“声音”选项卡。

  4. 在“设备”部分的“名称”旁边,复制或写下设备的名称。在“驱动程序”部分的“提供商”旁边,复制或写下设备的制造商。

  5. 单击“退出”。

    知道声卡的名称和制造商后,便可在设备制造商的网站上查找驱动程序。驱动程序更新通常在这类网站的支持部分提供。

    如果找到更新后的驱动程序,请按照网站上的安装说明操作。大多数驱动程序是自行安装的 — 下载它们之后,您通常只需双击文件即可开始安装,然后驱动程序就会自行安装在您的计算机上。

 

 

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