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我今天联网时老说是错误691,请问一下691错误是什么意思,有什么方法可以解决!

错误691怎么解决(补充)图片1


最佳答案

错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接,通过电话线传输数据,使用adsl专用modem实现数据的调制解调,提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因:

1:域名出现错误,(用户名或密码输入错误)。
2:电话或宽带到期欠费造成。
3: 服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)。
4:硬件故障。

最常见最简单的一种原因就是帐号或密码错误

最常见最简单的解决办法就是检查你的登录帐号密码,别那么有自信说自己不会输入错误,看下你的帐号是不是忘记写了一部分,例如 @201 如果是,恭喜你可以解决了,如果不是,那么请继续往下看。

原因总结

(1)认证系统状态正常,在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找,无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用,禁用其中一张后,解决了问题。

(2)查看省网认证库错误原因为5,限制用户数错,了解用户家里有两台电脑,两台电脑同时拨号上网,告知用户不能这样使用,一个帐号在网时不能再拨号上网。

(3)猫上信号指示灯正常。经在认证系统检测,发现用户错误原因为16,端口绑定校验错误,查看上网记录用户VP、VC绑定一直在两个端口交替使用,经询问用户把宽带帐户带到别的宽带用户终端上使用,造成此错误。告知用户不能这样使用,宽带上网帐号目前限在申请的电话端口上使用。 

(4)查看省认证库错误原因为5,用户帐号在线,踢下该用户帐号后,用户正常。  

(5)查看省认证库错误原因为3,用户帐号暂停,用户欠费停机后,帐号没及时开放,核对后,修改状态。 
 
(6)查看省认证库错误原因,无任何出错信息,与用户核对,为用户将上网帐号输错,教用户正确输入后正常。

原因查找

(1)在台式机的命令行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig /all命令,查看网络配置信息,找出本地连接里面的Physical Address(即MAC地址),记录下来。  

(2)在本本中,进入设备管理器,在网络适配器里找到网卡,在网卡名称上用右键选择属性,进入“高级”选项卡,在左面的框中选中看到Netwotk Address一项,选中右边的“值“,填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写,不要加“-”符号)即可。

分类解决方法

(1)用户数据绑定错误:为了更好的服务于用户,,保障用户帐号的安全,电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定,数量上也做了一对一的绑定,这样,该帐号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号的漫游),而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误,拨号时也会出现错误691的提示。   

(2)帐号被他人盗用:在宽带帐号没有绑定之前,ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用,再次拨号时,系统也会出现错误691的提示。  

(3)故障时一定要仔细判断,尤其是帐号前与后的空格,很难分辨出来。所以当出现691错误时,首先把原来的帐号和密码删掉,重新输入正确帐号及密码。  

(4)帐号欠费:ADSL宽带用户欠费后,宽带接入服务商会将该帐号暂时停用,用户交清欠费后,帐号不一定会马上启用,这时如果拨号,也会出现错误691的提示。   

(5)电脑硬件原因:当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址绑定错误,出现691错误代码,建议禁用其中一块网卡。   

(6)电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示,检查网卡是否正常工作。  

(7)猫(model调制解调器)的设置问题,和运营商联系,一般这种问题运营商免费包换。  

(8)有时在电脑突然断电时,也会有此错误,在开机后,只需等待10分钟后,就可能会自动解决。  

(9)使用VPN由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问。  

以上是个人在维修电脑时的不完整的总结与经验,如未能帮你解决此问题,你可以联系当地的电信宽带的运营商,宽带线路业务电信有专业的维修人员来帮你解决。

回答者:僧读

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